FAQ

Hvordan oppretter jeg en konto?
Velg alternativet "opprett en konto" for å komme i gang.

Kan jeg kansellere eller gjøre endringer i bestillingen min før den sendes?
Mens bestillingen din fortsatt venter, kan du kansellere bestillingen din. Du kan finne ut om bestillingen din er kvalifisert for kansellering ved å skrive inn informasjonen din her. Derfra velger du bestillingen du vil kansellere og velger "kanseller bestillingen" øverst til høyre i bestillingsdetaljene dine. Når bestillingen din begynner å behandle, kan den ikke kanselleres.

Hvordan betaler jeg for bestillingen min?
Vi liker å gi deg mange betalingsalternativer: vi aksepterer Visa, MasterCard kredittkort som vår sikre betalingsmetode som aksepterer alle typer kreditt- eller debetkort. Og vi tilbyr etterkrav, du kan betale bestillingen når varene er levert til deg. Vi godtar ikke personlige sjekker eller postanvisninger. Vi tar også sikkerhet veldig alvorlig, så opplysningene dine vil være trygge hos oss.
Alle kreditt- og debetkortinnehavere er underlagt validering og autorisasjon fra både oss og kortutstederen, for å opprettholde sikkerheten og forhindre svindel.

Når sendes bestillingen min?
Bestillinger med standard frakt kan ta opptil 1-2 dager å bli behandlet og sendt.

Hvordan sporer jeg pakken min?
Når bestillingen din er sendt, vil du bli sendt på e-post med en forsendelsesbekreftelse som inkluderer sporingsnummeret for pakken din. Sporingsinformasjon for forsendelsen din vil bli oppdatert og tilgjengelig innen 24–48 arbeidstimer etter forsendelse.

Kan jeg få mer informasjon om et produkt?
Vi prøver å publisere så mye nyttig informasjon vi kan om alle produktene våre, for å hjelpe deg med å kjøpe de tingene som passer deg best.
Produktsiden for hver vare inkluderer størrelse, en detaljert beskrivelse, vedlikeholdsinstruksjoner og viktigst av alt, mange bilder.
Hvis det er noe mer informasjon du føler vi må legge ut der for å hjelpe deg, bare gi oss beskjed om hvilken informasjon du vil se, så skal vi gjøre vårt beste for å inkludere den.

Trenger du å endre noe på bestillingen min, hvordan kan jeg gjøre det?
Hvis du trenger å endre eller kansellere bestillingen din, vennligst kontakt oss umiddelbart. Vi behandler og sender bestillinger raskt (vi er raske!). Når pakken er behandlet og sendt til postkontoret, vil vi ikke kunne gjøre noen endringer.

Hvordan bruker jeg en rabattkode?
Hvis du har en rabattkupong, når du går til "sjekk ut"-siden, kan du finne et alternativ der du må legge inn nummeret, det er slik du bruker det.

Hvorfor er fargen på mottatte klær litt forskjellig fra det jeg så på nettet?
Kameraets perspektiv og omfanget av belysning kan forårsake en liten fargeforskjell. Håper du kunne forstå oss. Hvis det ikke påvirker utseendet og humøret til favorittklærne dine, håper vi du kan beholde klærne. Vi vil gi deg kampanjekode som kompensasjon for det fremtidige kjøpet. Vi vil imidlertid prøve vårt beste for å unngå at saken skjer.

Bestillingen min ble levert med bare noen av varene mine, hva gjør jeg?
Vi kan ha sendt bestillingen din i separate pakker. Du vil motta en separat fraktbekreftelse for hver pakke som sendes. Vennligst sjekk e-posten din for å se om du har varer som kommer separat.

Hvorfor ble bestillingen min kansellert?
På grunn av en uforutsett hendelse ble varen du bestilte plutselig utsolgt og er ikke lenger tilgjengelig. Vi lover at disse tilfellene er sjeldne. Men hvis en vare i bestillingen din blir utilgjengelig, vil du bli kontaktet innen 24 til 48 timer om kanselleringen. Hvis bestillingen din inneholder flere varer, vil disse varene fortsatt bli sendt til deg, og den utilgjengelige varen vil bli fjernet fra bestillingen din for refusjon.

Er det trygt å bruke kredittkortet mitt på nettsiden?
Vennligst ikke bekymre deg; det er trygt å bestille på vår nettside. Vi bruker industristandard krypteringsteknologier når vi overfører og mottar kundedata som utveksles med vår nettstedsserver. Ingen av kredittkortopplysningene dine vil bli avslørt. Når du legger inn kredittkort og personlig informasjon i nettbutikken vår under kassen, sender du informasjonen trygt til oss ved å bruke sikker socket layer-teknologi (SSL). Velkommen til å velge favorittvarene dine på nettsiden vår.

Hva vil refusjonsmetoden for min retur være?
Refusjoner utstedes til din opprinnelige betalingsmetode eller i form av nettkreditt. Refusjoner kan ikke returneres til alternative kort eller andre betalingsmåter.